Розширена гарантія LEWITT: умови та правила
LEWITT надає можливість безкоштовно розширити гарантію на окремі продукти бренду. Така гарантія є добровільною додатковою послугою виробника і не замінює ваші законні права споживача. Вона діє на додаток до стандартних гарантійних зобов’язань, передбачених законодавством.
Як продовжити гарантію LEWITT?
Щоб отримати розширену гарантію, необхідно зареєструвати свій продукт LEWITT на офіційному сайті виробника протягом 12 місяців з дати першої покупки.
Після реєстрації гарантія може бути продовжена до 10 років, залежно від конкретної моделі та її відповідності умовам програми. Термін розширеної гарантії завжди рахується від дати першої покупки продукту.
Зареєструвати продукт можна на платформі myLEWITT: https://my.lewitt-audio.com/
Що потрібно для гарантійного обслуговування?
Для звернення за розширеною гарантією необхідно мати оригінальний документ, що підтверджує покупку, а також правильно зареєструвати продукт протягом перших 12 місяців після придбання.
Якщо ці умови не виконані, LEWITT може відмовити у гарантійному ремонті в межах розширеної гарантії.
Чи діє гарантія при купівлі вживаного продукту?
Так, розширена гарантія може діяти і для нового власника, якщо продукт було придбано вживаним. Для цього попередній власник має передати гарантію новому власнику через спеціальну веб-форму LEWITT.
Без такого офіційного передання гарантії новий власник не зможе скористатися розширеним гарантійним обслуговуванням.
Що покриває розширена гарантія?
Розширена гарантія LEWITT поширюється на мікрофони, блоки живлення та пульти дистанційного керування. Вона покриває вартість деталей і робіт, необхідних для ремонту, якщо гарантійний випадок буде підтверджено виробником.
Аксесуари, зокрема кабелі, антивібраційні кріплення, поп-фільтри, кейси, сумки та інші додаткові елементи комплекту, не входять до покриття розширеної гарантії.
Ремонт чи заміна продукту
LEWITT намагається ремонтувати саме ваш продукт, коли це можливо. Якщо ремонт неможливий або недоцільний, виробник може замінити несправний продукт на новий виріб тієї самої моделі та специфікації.
Якщо така модель більше не випускається, LEWITT може запропонувати аналогічний продукт.
Хто оплачує доставку?
Усі витрати на транспортування, доставку та можливі митні платежі сплачує клієнт.
Як подати гарантійний запит?
Якщо продукт несправний і ви хочете скористатися розширеною гарантією, потрібно звернутися до служби підтримки LEWITT. Якщо продукт відповідає умовам програми, вам нададуть RMA-номер для подальшого оформлення гарантійного звернення.
Зв’язатися з підтримкою LEWITT можна на офіційній сторінці: https://www.lewitt-audio.com/support/contact
Які продукти підпадають під розширену гарантію?
Розширена гарантія може бути активована лише для продуктів, придбаних у офіційних дилерів LEWITT. Список моделей, які беруть участь у програмі, можна перевірити під час реєстрації продукту в myLEWITT.
Як доглядати за продуктом LEWITT?
Щоб ваш мікрофон або інше обладнання LEWITT служило якомога довше, дотримуйтеся базових правил експлуатації:
- використовуйте поп-фільтр, щоб захистити капсулу мікрофона від слини та вологи;
- зберігайте продукт подалі від пилу та диму;
- використовуйте обладнання лише в рекомендованому температурному діапазоні від 5 до 45 °C;
- коли продукт не використовується, зберігайте його в сухому та безпечному місці;
- під’єднуйте всі кабелі до ввімкнення пристрою;
- вимикайте пристрій перед від’єднанням кабелів.
Що не покривається гарантією?
Розширена гарантія LEWITT не поширюється на такі випадки:
- незначні косметичні пошкодження, природне зношення, зміну кольору або яскравості світлодіодів;
- пошкодження через потрапляння рідини або вологи;
- наслідки падіння, ударів, грубого поводження або недбалого використання;
- пошкодження через неправильне зберігання або використання не за призначенням;
- використання в неналежних умовах навколишнього середовища;
- аксесуари: кабелі, кріплення, поп-фільтри, кейси тощо;
- пошкодження, спричинені неправильним живленням, блискавкою або іншими зовнішніми факторами, які LEWITT не може контролювати;
- пошкодження капсули мікрофона через надмірний вплив слини внаслідок невикористання поп-фільтра;
- несанкціоноване відкриття, модифікації, ремонт або втручання в конструкцію продукту.
Чи можна продовжити гарантію понад максимальний термін?
Ні. Ремонт або заміна продукту не продовжує і не змінює початковий термін дії розширеної гарантії.
Важлива інформація
LEWITT не несе відповідальності за збитки, що перевищують вартість придбаного продукту, пов’язані з його використанням або неможливістю використання. Це обмеження не застосовується у випадках шкоди здоров’ю або життю, а також у випадках грубої недбалості чи умисних дій з боку LEWITT.
Контакти підтримки LEWITT
Якщо у вас виникли питання щодо гарантії або обслуговування, зверніться до офіційної підтримки LEWITT:
https://www.lewitt-audio.com/support/contact
support@lewitt-audio.com